Te preguntaras ¿Por qué Facebook inhabilita mi cuenta publicitaria, Business Manager, fanpage o perfil personal?, lo se, es muy frustrante, es por esto que he escrito esta entrada de Blog para que aprendas por que sucede esto y que puedes hacer al respecto para protegerte.
Primero que todo hay que entender los tipos de baneo, su nivel de severidad y su relación con el risk score, vamos a ello:
Nivel de severidad 1 (leve) – Cuenta publicitaria inhabilitada :
Cuenta publicitaria desactivada por Facebook, te contactas con el soporte y tienes la mala suerte de encontrarte un representante poco eficaz, haces una apelación a través de el por un error de algoritmo que tomo tu anuncio de gorras como si fuera de cryptomonedas.
Pasan 2 días y te llega un correo de Facebook, lo abres confiando en que podrás volver a hacer tus anuncios cuando !BAM¡. Me desactivaron mi cuenta publicitaria de Facebook… decisión definitiva. Esto no tiene por que pasarte a ti, así que vamos a entender los motivos más frecuentes para este tipo de baneo:
- No tener activad 2FA en tu perfil personal
- Incumplir con las políticas de anunciantes de Facebook
- Tener anuncios rechazados que no se han apelado o eliminado
- Tener multiples anuncios rechazados por errores de algoritmo de manera simultanea
- Uso de tarjetas de crédito que han estado asociadas a otras cuentas publicitarias inhabilitadas
- Llevar tráfico a dominios que se encuentran en una lista negra por haber estado asociado a cuentas publicitarias inhabilitada
- Si tus anuncios se ven con mucha frecuencia y los usuarios de Facebook los marcan como indeseados o molestos.
Nivel de severidad 2 (moderado) – Business Manager Inhabilitado
Este tipo de baneo es mucho más delicado, te eliminan tu Business Manager y cuentas publicitarias que has creado con el. dentro de los motivos por los cuales ocurre este baneo se encuentran:
- Te han inhabilitado multiples cuentas publicitarias de las que ese Business Manager es propietario
- Tienes un risk score alto al no verificar tu Business Manager y dominio
- Tienes vinculado a tu Business Manager personas con comportamientos nocivos en Faceook (Spam, han sido baneados sus cuentas publicitarias personales, han roto las normas de comunidad de Facebook)
Te recomiendo que cada persona de tu Business Manager, haga la verificación de perfil para aumentar la reputación que tiene tu Business Manager y reducir su respectivo Risk Score.
Nivel de severidad 3 (alto) : Fanpage inhabilitada
Este tipo de baneos normalmente los dispara:
- Un mal servicio al cliente, Facebook hace encuesta a los usuarios que han interactuado con los anuncios de la marca, si el el feedback es negativo y el puntaje se encuentra por debajo de 2.0 sobre 5.0, es probable que te inhabiliten la fanpage. Este tipo de baneo es muy común en los negocios de Dropshipping por los largos tiempos de espera o perdida de productos cuando son despachados de China.
- Incumplir las normas comunitarias de Facebook
- Infringir normas de Copyright
- Si publicas diariamente muchos post que no aportan al usuario, esto se puede ver como Spam
- Si la fanpage esta creada bajo un seudonimo o perfil falso aumenta su probabilidad de baneo
- Tener multiples fanpages de una misma compañía, esto infringe la política de recidivismo
- Que la fanpage este relacionado a productos o servicios prohibidos por Facebook (drogas, productos o servicios para adultos)
- Haber sido creado luego de haber baneado una fanpage con el mismo nombre, logo y objetivo.
Cuando te inhabilitan una fanpage es delicado, todo lo relacionado a ella entra en una lista negra, el dominio al que apunta, las cuentas publicitarias vinculadas, business manager y perfil personal.
La mejor manera de cuidarse es tener un excelente servicio al cliente y no tener comportamiento sospechoso mediante muchos posteos de marketing diarios.
Nivel de severidad 4 (muy alto) – Perfil personal inhabilitado para hacer anuncios
La pesadilla… que te suceda esto es una mezcla de varios factores, a mi me sucedio cuando inhabilitaron de tajo y de manera equivocada varios anuncios de una academia que enseñaba inglés con baile pero el algoritmo los tomo como sexuales e inhabilito todo, incluyendo mi perfil :(.
¿Qué hacer para prevenirlo?
- Se recomienda antes de que esto suceda que verifiques tu perfil personal de Facebook para aumentar tu reputación como anunciante
- Tomar el curso gratuito de Facebook Blueprint, ideal si te certificas aunque esto si tiene costo.
- Leer, saberse de memoria y trabajar siguiendo al pie de la letra las políticas de anunciantes de Facebook
Bueno, y si te ha ocurrido la tragedia de ser baneado hasta tu perfil personal, te voy a contar que hice yo con éxito para recuperar mi cuenta publicitaria de Facebook y retomar mi trabajo como marketer.
- Compre un VPN que siempre apunta a un lugar ya que Facebook identifica tu IP y ya no puedes trabajar desde ella por que inmediatamente te banean.
- Designe un computador donde este VPN siempre esta conectado y solo trabajo en Facebook desde allí
- Cree un perfil personal real mio, solo agregue una foto donde hacia un gesto fuerte para que la inteligencia artificial no me identificara claramente y no subí más contenido allí, lo deje quieto durante 20 días.
- Después de esos 20 días me vincule a un Business Manager y llevo trabajando desde hace 5 años con este perfil sin problemas.
Es importante que sepas que si te han inhabilitado todo, para recuperar tu negocio debes hacer todos los pasos anteriores y :
- Crear nuevamente un Business Manager desde este nuevo perfil personal
- Crear una fanpage nuevamente desde este Business Manager
- Crear un subdominio o nuevo dominio para apuntar la publicidad, recuerda que el anterior esta en una lista negra
- Tener un nuevo método de pago para usar
- Empezar con campañas de interacción que no saquen a las personas de Facebook
